10月16日，雄安新区公共服务局工作人员文慧（右）在热情接待办事群众。河北日报记者张昊 摄
2019年1月16日，是我最难忘的一天。那一天，习近平总书记来到雄安新区政务服务中心，察看服务窗口，了解雄安新区深化治理体制机制改革、打造服务型政府工作情况。
当看到总书记朝窗口走来时，我和其他窗口工作人员不约而同起身鼓掌欢迎。部分进驻企业代表围拢上来，总书记同他们亲切握手交谈，了解企业是哪里的，在新区从事什么行业，在新区办企业享受了哪些优惠政策。
温暖的话语、仔细的询问，让人感受到总书记对雄安新区的关心关爱。作为一名政务服务工作者，我深感责任重大，从事政务服务工作至今，没有丝毫懈怠，只要坐在窗口就认真办理每一笔业务，耐心回答办事群众的每一个问题。
这些年，我真切感受到了新区政务服务水平的提升。从最初群众拿着材料在多个部门办理，到如今“一窗受理、一日办结”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，每一次改革创新都让我看到了信息化带给新区群众的便利。
去年3月，雄安新区搭建企业变更（备案）全程电子化平台，率先在全省实现了变更（备案）登记全程电子化办理，部分事项通过系统对接和数据自动比对，实现了“无人批”。今年，又率先实现了京雄两地企业迁移“全程网办”，通过持续强化企业登记信息化、智能化建设，大幅提高了审批服务效率、降低了企业办事成本。
党的二十大报告提出，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。我们将结合工作实际，依托现代化信息技术，从办事群众角度多思考、谋创新，以“店小二”思维、“保姆式”服务，为每一家到雄安的市场主体和单位做好服务，惠及更多群众，不断提升新区的承载力、竞争力和吸引力。（口述/文慧 河北日报记者史晓多整理）
