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政通雄安

数字赋能,雄安政务服务“出新招”

2023-01-09 10:35:08 来源: 政通雄安

  2022年以来,雄安新区公共服务局以数字政府建设为指引,大力推进政务服务数字化转型,着力提升政务服务的“智”与“质”。以一体化政务服务平台建设为抓手,围绕企业和个人“全生命周期”,提供主动、精准、智慧服务,实现政务服务“集成办、免证办、帮您办”。同时,打造全国首创跨省业务办理“雄安样板”,实现京雄两地企业档案“互联互通”“无感迁移”,为承接北京非首都功能疏解和大规模开发建设提供高质量服务保障。

  办事更智慧,服务“码上办”

  “早上出门比较急,忘记带身份证,在工作人员的帮助下,不仅成功扫码取号,还完成了‘亮证’办事。再也不用担心因为没带身份证来回跑了。”办事人王先生高兴地向我们展示手中的取票号码。

  雄安新区公共服务局创新建立“数字身份+政务服务”新模式,实现了“雄安数字身份”在政务服务应用场景落地。通过打通政府内部数据和社会数据,打造“一人一码、一企一码”的全生命周期数字化服务体系,推动办事企业和群众“赋码、用码、享码”。目前,可支撑209项包含个人身份证材料的事项“扫码亮证”;完成了187项涉及证照材料的政务服务事项“免证办”,实现了企业群众办事不用再提交实体证照和身份证材料。

  办事更精准,政策“送上门”

  “作为容东首批回迁安置的居民代表,很感谢社区工作者推荐的‘政策兑现’平台,前天刚为家里老人完成了高龄津贴申领,还能随时了解各种政策,再也不愁不会办事、不了解政策内容了;之前不在家时,还有工作人员上门服务,贴心地为老人们完成了社保待遇资格认证。”居民代表高先生边说边向我们展示政策平台。

  雄安新区公共服务局积极贯彻落实省政务办“政策找人、服务上门”部署安排,聚焦企业和群众办事难、办事慢、办事繁等问题,依托块数据平台、政务数据共享平台,创新开展“政策找人、智能关联、兑现直达”改革,上线了河北省首个“政策服务”平台。

  据了解,首批事项梳理工作中,涉及民政、残联、退役军人、人社等多个领域共146个事项,共采集政策兑现人43096个。目前,“政策服务”平台已收录83条政策文件,上线新区本级、县级、乡镇级共计60项政策事项,同时依托大数据与人工智能,推动实现政策服务智能推荐、精准推送,让企业和群众一目了然可申报,一键网办能兑现,切实实现政策“免申即享”,服务“送上家门”。

  办事更贴心,操作“不求人”

  为进一步提升政府主动服务和政务服务专业化水平,突破雄安新建片区无行政区划、无受理权限等客观存在的问题,新区公共服务局积极营造线上线下高度融合的服务环境,创新体制机制与深化系统建设并举。

  线下建设帮办代办系统,强化政务服务知识库应用支撑,衔接政务服务受理审批平台,减轻帮办工作人员压力;线上提供口语化、通俗易懂的智能填报指引,通过在线智能引导,切实保障办事人不见面“问得清楚、办得明白”,实现企业群众从“自己办”到“帮您办”的转变。线上线下双管齐下,政务服务提质增效。

  久久为功,善作善为。2023年,雄安新区公共服务局将持续深入开展政务服务“网上办、自助办、就近办”,提高政务服务智慧化办理水平,实现全方位便捷服务触手可达。同时,推出场景式服务模式,加强线上线下深度融合,推进政务服务高效运转,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。着眼京津冀协同发展大局,以创新政务服务模式为突破口,打造中国式现代化雄安政务服务场景,擦亮“雄安服务”品牌。

责任编辑: 王晓娟
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