12345市民服务热线服务与管理出台“北京标准”。新规范提出，对疑难、重点、重复投诉、区域交叉、权属不清等诉求，市民热线服务机构可要求承办单位按照规定时间抵达诉求现场，核实诉求情况，进行责任划分。
【雄安之声】12345市民服务热线服务与管理出台“北京标准”
2022-10-12 18:30:09 来源： 中国雄安官网
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12345市民服务热线服务与管理出台“北京标准”。新规范提出，对疑难、重点、重复投诉、区域交叉、权属不清等诉求，市民热线服务机构可要求承办单位按照规定时间抵达诉求现场，核实诉求情况，进行责任划分。
