为进一步畅通信访渠道，维护群众合法权益，提升雄安新区群众工作中心服务质量，打造人民满意窗口单位，为雄安新区规划建设作出应有的贡献，现向社会公开承诺：
1.严格按照《信访条例》《河北省信访条例》有关规定受理办理信访事项，不推诿塞责、主动担当负责，落实首接首办责任制，及时受理、规范办理。
2.做到文明礼貌、周到热情，认真接听群众来电和接待群众来访，如实记录群众反映的诉求和提出的意见建议，并主动邀请群众对信访事项受理办理工作进行满意度评价。
3.按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作原则，充分发挥新区群众工作中心督查督办工作职能，压实责任单位的信访工作主体责任，有力维护好信访群众合法权益，推动解决好信访群众合理诉求。
4.认真组织开展法律法规政策、信访工作业务等方面的学习培训，提高工作人员综合素质，确保能够熟练掌握和运用法律法规政策及有关规定处理信访问题，为信访群众提供更加专业化的服务。
5.严守党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律、生活纪律，遵守各项保密规定，坚持依法办事、不谋私利，秉公办事、不徇私情。
以上承诺，敬请社会各界予以监督。监督电话：0312-8736366。
