中国雄安官网6月9日电（甄星）如何服务好回迁群众，提升社区居民的归属感、幸福感？如何帮助“村民”快速转变为“市民”？在容东罗河社区，他们有一套自己的方法！

　　罗河社区位于容东片区中北部，下辖6个小区，是容东片区首批回迁社区。社区成立初期，在新区“悦容”志愿服务品牌引领下，“小螺号”志愿服务队成立。自2021年11月底社区迎来第一批回迁居民开始，社区工作者就身着“红马甲”帮助群众验房、搬家。后来，社区又通过社区群、微信公众号、走访等多种方式常态化招募志愿者，渐渐的这支志愿者队伍越来越壮大。

　　“我们将这支志愿者队伍命名为‘小螺号’，取自罗河社区‘罗’字的谐音，很有我们社区特色。”罗河社区党总支书记、“小螺号”志愿服务队创始人李泽说。

“小螺号”志愿服务队。中国雄安官网发

　　伴随着回迁居民入住，社区同步开展了“大走访”活动，通过大走访发现，一些老人入住后不太适应社区生活。“小区里没有相熟的邻居，跟原来村里的生活方式也不一样。”家住罗河社区玉泉庭小区的李阿姨说。

　　为推动回迁群众尽快适应身份的转变，帮助建立和谐的邻里关系，拉近社区与居民间的距离，容东片区“悦容”志愿服务队开展了“政策找人、服务上门”“牵手关爱、我的好邻居”结对帮扶等志愿服务。“小螺号”志愿者们指导回迁居民线上缴纳水电费、使用充电桩等，便利社区居民生活；为社区独居、高龄、残疾、行动不便等特殊困难老人提供生活照料，帮助做家务、打扫卫生，陪老人们唠家常等。“小螺号”便民贴心的温馨服务，得到了社区居民的肯定与认可。

　　“牵手关爱 我的好邻居”结对帮扶志愿服务，“小螺号”志愿者帮助结对帮扶对象打扫卫生。中国雄安官网发

　　“在我们社区，不论遇到什么麻烦事，都可以找‘小螺号’帮忙。他们个个热心肠，一个电话就来了。”每次提到“小螺号”志愿者，居民段素华都赞不绝口。段素华今年77岁，是玉泉庭回迁居民。她经常得到同社区结对帮扶志愿者田国新的帮助，一次结对帮扶走访中，田国新发现老人家中水龙头坏了，看老人行动不便又独自居住，担心老人用水不方便，当即先拆了自家的水龙头给老人家换上。

　　办实事、解民忧，用真心、换真情。“小螺号”与社区居民间的暖心故事，在罗河社区不断上演。

　　生活质量提高了，幸福感怎么跟上来？

　　“组织活动是凝聚民心的好做法，最开始我们开展了‘悦容行动’，以‘烟头革命’为小切口，唤醒提升居民‘我的家园我来爱’的主人翁意识。”李泽说。

环境保护“生态螺”参与悦容行动，美化社区环境。中国雄安官网发

　　“悦容行动”的常态化开展，带动了许多居民加入“悦容”志愿服务队伍，罗河社区“小螺号”志愿服务队伍也越来越壮大。在与居民长期的接触下，社区陆陆续续挖掘了各类群体的爱好特长，组建了“1+7”志愿服务体系。

　　据了解，“1+7”志愿服务体系是以一支“小螺号”志愿服务队为主体，划分为7支小分队，分别为安全守护“平安螺”、牵手关爱“暖心螺”、书坊运维“梦想螺”、政策理论“宣讲螺”、环境保护“生态螺”、文体娱乐“艺彩螺”、应急救援“急救螺”。罗河社区还依托这些具有特色的志愿者群体，孵化培育了星光乒乓球队、梦想文学社等10个群众自发社团组织，织密了社区管理的组织网络。

　　现在，罗河社区文化活动站每周都有“艺彩螺”定期开展瑜伽、太极拳、声乐、乒乓球等特色公益课程；每月15日有“暖心螺”探望慰问孤寡老人等特殊群体；“宣讲螺”时常走近居民宣传党的二十大精神和普及各类知识；辖区幼儿园的儿童上学路上有“平安螺”组成护学行动小分队守护平安……

　　“社区组织的志愿行动，让我认识了很多新朋友，社区生活更加充实了。”悦波庭回迁居民张国恩乐呵呵地说。张国恩是第一批加入“小螺号”志愿服务队的志愿者，同时也是罗河社区的“文明指数积分推广大使”，他不仅自己参与志愿行动，还经常发动身边的人加入，把志愿服务精神传递给了更多的人。

　　为确保志愿者留得住积极性高，罗河社区积极推广文明指数积分制度，参加志愿服务的居民可线上申领积分、兑换奖励，使志愿服务可持续发展。目前，罗河社区现有实名注册志愿者663名，累计志愿服务时长2万余小时。

“小螺号”志愿者开展护学行动，为爱站岗。中国雄安官网发

　　“每周一到周三上午我们店会为辖区内60周岁以上的老年人义务剪发；社区每月会开展结对帮扶志愿服务，店里员工会上门为孤寡独居老人义务剪发；平时我们也积极参加社区组织的便民市集等活动。”罗河社区志愿者、社区美发造型店店长王明说。

　　罗河社区积极探索现代化社区共建共治共享新格局，通过整合辖区资源、开展各类党建联建活动等方式，扩大社区的“朋友圈”，引领更多社会组织和社会力量参与社区治理。

　　联合中铁建工集团共同孵化了容东第一个居民家门口的公益图书馆——梦想书坊；整合辖区商业成立“爱心商业联盟”；联合中国铁塔打造24小时暖心驿站；联合辖区银行、蛋糕店、警务站等组织开展“小小银行家”“小小烘焙师”“小小警察”等儿童职业体验……想参与、能参与、乐于参与志愿服务的新风尚在罗河社区加速形成，越来越多的“小螺号”用爱汇聚成一缕缕阳光，温暖着这个幸福的社区。