近日，渥城西社区居委会副主任王倩文在值班期间，接到了一通特殊的“亲情电话”。“王主任，我们从保定回老家啦！”居民田大伯返回家乡后，第一时间联系了渥城西社区工作人员，向社区捎信“报平安”。一句亲切的话语，让社区工作人员倍感温暖欣慰。在电话中，王倩文对田大伯表示欢迎“回家”，并详细询问他的生活、健康和家庭情况，送上社区的浓情关怀和诚挚问候。

　　聊天中，王倩文得知田大伯一家正碰到了2件烦心事。一是之前缴纳的养老金迟迟未能到账，工作人员耐心地告诉田大伯，离退休人员养老金主要通过社保卡发放，可以查询一下自己的社保卡余额。并耐心解答了田大伯关于养老保险的各类问题，普及城乡居民基本养老保险政策相关知识，有效消除了田大伯的“后顾之忧”。

　　另外一件是关于申领高龄津贴的事情。田大伯的老伴郭大姨马上年满80周岁，了解情况后，渥城西社区立刻安排工作人员上门服务，耐心细致地向他们讲解高龄津贴的申请条件、程序和所需材料，手把手为郭大姨办理登记。在社区工作人员的帮助下，郭大姨成功申请到了高龄津贴。“社区为我们做的点点滴滴，能够真切感受到有事儿找社区，真好使！遇到问题反馈给社区工作人员后，立马就能帮助解决，真是我们身边的贴心‘好管家’！”田大伯和郭大姨开心地说道。

　　“社区虽小，却连着千家万户，只有把每一位居民的关心事、烦心事解决好了，社区才会更加和谐幸福。”王倩文表示。下一步，渥城西社区将深入贯彻“凝聚党心民心 服务街坊邻里”的工作理念，坚持为居民办实事、解民忧，把关爱服务落实到细微工作中，用心用情回应居民诉求，推动“邻里汇·福汇渥西”品牌创建工作不断走深、走实。