第42个国际消费者权益日将至，为帮助广大消费者有效规避消费陷阱及消费风险，督促经营者诚信守法经营，引导全社会共同营造良好消费环境，雄安新区综合执法局特发布如下消费提示：

　　一、食品安全需留意

　　1.查看销售者是否有固定经营门店、经营资质是否合法有效，是否亮证亮照经营。

　　2.查看预包装食品包装标识是否齐全，食品是否超期，不要购买无任何标识的三无食品。

　　3.查看食品外观，避免购买霉变、混有异物等感官异常的食品。

　　4.查看餐饮店的加工和销售环境是否干净整洁，是否具有符合卫生要求的设施、设备；从业人员是否佩戴健康证、穿着是否符合要求，操作是否规范；食品颜色、气味是否正常。

　　二、预付消费需谨慎

　　1.慎重选择商家。对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能取得合法经营资格的商家，以及经营场所租赁期届满、存在停业歇业等风险的商家，要慎重选择。

　　2.避免冲动消费。消费者办卡应保持理性，不要被优惠折扣诱惑而冲动消费。

　　3.签订书面协议。消费者办卡时应向发卡人要求签订协议或合同。

　　4.索取凭证发票。消费者办卡时要索要发票和消费凭证，并妥善保管好，一旦发生问题便于申诉。

　　5.纠纷投诉处理。出现预付卡消费纠纷后，消费者可以依据协议或合同约定的纠纷解决方式解决，也可以拨打12315寻求帮助。

　　三、定金订金勿混淆

　　消费者预定商品、服务时，切勿混淆“定金”和“订金”：订金具有预付款性质，可以退款；定金则是一个法律概念，消费者违约，经营者可以不退定金；经营者违约，应当双倍返还定金。部分经营者故意混淆两者，让消费者预付费用时以为是订金，实际写的却是定金，导致消费者权益受损。

　　四、保健食品多警惕

　　1.选购保健食品应选择到悬挂有《食品经营许可证》和《营业执照》的商店或药店购买，并且认准保健食品“小蓝帽”标志。

　　2.消费者不要听信不法商家或广告中的保健食品能包治百病的虚假夸大宣传，更不能停止正常服用药物及治疗，以免延误病情，造成严重后果。

　　3.消费者要注意防范保健食品销售骗局，切勿盲目参加任何以产品销售为目的的健康知识讲座、专家义诊、免费检查等活动，更不要接听非法保健食品推销电话，不接受送货上门。

　　4.拒绝保健食品消费陷阱，拒绝免费赠送、免费旅游等欺诈行为。

　　5.消费者如对所购买的保健食品质量安全有质疑，或发现存在虚假宣传等违法行为，请及时向市场监管部门举报，也可拨打12315投诉举报电话。

　　五、网络消费擦亮眼

　　1.要选择正规购物平台。消费者要尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商平台，避免被“山寨商家”欺骗。

　　2.要谨防低价陷阱，防范商家采取先涨后降的方法虚构优惠促销。消费者下单前，应仔细阅读商品详情、无理由退货范围、红包、积分和优惠券使用规则、退货退款方式及运费政策等，以免日后产生损失或纠纷。

　　3.要保存好交易记录。聊天记录、广告宣传网页、产品介绍截图等相关证据。避免商家事后私自取消订单、修改活动详情，致消费者利益受损。

　　4.要在收到所购货物时当着快递员面验货再签收，如果货物不对或损坏，可拒绝签收并申请退货。

河北雄安新区管理委员会综合执法局

2024年3月12日