原标题：《雄安创新榜》·解码容东②

　　雄安新区容东片区——“一呼联应”暖民心(上)

海报设计：祝雪婷

　　“你看，有了这截管道，风机噪音小了，我们睡觉踏实了。”1月19日，在雄安新区容东片区罗河社区翠茵庭小区居民夏玉坡家，他指着对面楼顶上的风机消音管道说，“有事找社区，管用!”

　　“管用”的背后是“一呼联应”联席会议工作机制的高效运行。该机制聚焦群众反映的问题和诉求，构建起多渠道诉求表达、多主体参与、多部门联动的基层治理体系，及时响应群众诉求、联动解决群众急难愁盼问题。

　　2023年以来，容东片区利用该机制协调解决居民需求、诉求416件，真正做到“小事不出小区，大事不出社区”。

1月13日，罗河社区工作人员（右）到居民家中走访。徐华 摄

　　畅通呼应渠道 做到“有呼必应”

　　容东片区是雄安新区首个集中建成区，目前片区居民以回迁群众为主，北部安置区涉及19个社区、95个小区、6.4万名群众。“回迁群众入住初期，对新环境不熟悉，生活中遇到停水、供热等问题不知道找谁解决，‘感觉不如在村里生活踏实’。”容东管委会社区建设处负责人说，为此，他们先行先试，推行了这个工作机制，听民声、解民忧、暖民心。

　　“问题反映后，不到10天时间，项管单位就将风机消音管道安装到位，早上睡觉再也不怕被噪音吵醒了。”夏玉坡对罗河社区解决问题的速度和效果很满意。

　　“居民的呼声，就是我们行动的号角。”罗河社区党总支部书记说，得知这一情况后，他们立即组织人员到小区了解情况，发现7号楼、8号楼老年人多，风机产生的噪音影响他们的睡眠。

近日，在罗河社区便民服务站，居民正在办理业务。徐华 摄

　　于是，他们立即牵头组织项管单位、总包单位、幼儿园等召开联席会议，商讨决定由项管单位为风机安装消音管道，同时幼儿园适当调整食堂风机使用时间。最终，经过多方努力，风机噪音问题得到圆满解决。

　　“多主体参与、多部门联动是‘一呼联应’联席会议工作机制能够高效解决问题的关键。”容东管委会社区建设处负责人说。

　　实行“片区管委会—社区”片区服务体制，建立片区管委会领导、机关干部分包社区责任制，促使政府社会管理和公共服务职能下沉，资源配置进一步向社区集聚，为联动解决问题提供了有力保障。

　　强化党建引领，整合综合执法部门、雄安集团、项目管理单位等各方力量共同参与基层现代化治理，设立19个社区党总支、65个网格党支部、4个行业临时党支部，实现了资源整合、整理联动，汇聚联动解决问题的合力。

　　充分发挥“社区—小区（楼院）—楼门”三级网格化治理体系的作用，优先从党员队伍中选任楼门长，并在楼门长中择优兼任人民调解员，发挥群防群治合力，力促问题在“当时”“当地”解决。

　　主动靠前服务 实现“未呼先应”

　　为及时了解群众诉求，容东片区各社区深入开展“大走访”活动，由社区工作者、楼门长、物业管家收集居民意见建议，建立问题需求清单，逐一销号解决，促使“有呼必应”向“未呼先应”转变。

近日，红莲中园的居民骑电动车从改造后的坡道上顺利通行。定安社区供图

　　“大哥，斜坡垫用着还行吗？”“挺好！这回轮椅从这过就方便多了。”1月19日，罗河社区党群服务中心的工作人员，正在对“门槛过高”问题进行电话回访。

　　原来，翠秀庭1号楼居民马春林的母亲日常出行需要坐轮椅，但单元楼通往地下车库的门槛太高，不方便出行。该社区工作人员在“大走访”时了解到这个情况后，将他的诉求列入问题需求清单，并协调物业公司为其安装了移动式门槛斜坡垫。

　　“以前，母亲坐车去医院复诊，我必须找人和我一起把她抬到车上。现在，我自己就能推着她直接去地下车库上车了。”马春林说，有困难跟社区说，他们总是想法解决，不敷衍、不拖沓。

　　在罗河社区党总支部书记看来，“大走访”活动不仅有利于发现问题、解决问题，也拉近了社区和居民之间的距离。

　　“不会交电费，他们帮着交；暖气不热，他们帮着解决……我无儿无女，社区的同志们就是我的家人。”悦波庭居民槐同栓说，在“楼上”生活比在村里生活更方便、更安心。

　　槐同栓的这份安心来自容东片区的“云守护”。各社区利用智慧社区平台对辖区内的独居老人进行“云守护”，一旦收到平台推送的独居老人用水异常提醒后，第一时间派出工作人员通过电话或者上门走访的方式联系老人，守护老人安全。

　　“下一步，我们将进一步优化‘一呼联应’联席会议制度，打造‘网格化＋数字化’社区治理新模式，精准解决群众急难愁盼问题，让居民在这里的生活更舒心。”容东管委会相关负责人说。（执笔人：徐华、陈暄）