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新春走基层·家在容东①丨修房“修”出好邻居

2024-01-29 10:40:00 来源: 冀云客户端

  “‘一呼联应’真实用,不仅帮我解决了屋顶漏水问题,还修复了与楼上的邻里关系,结局很暖心!”1月23日,年过六旬的段小茹对社区服务竖起大拇指。

  段大娘家住容东片区定安社区富家园,2021年从容城县大河镇胡村搬迁到这里,从砖瓦房到新楼房,居住环境变好了,但去年年初,她却遇到了房屋漏水的烦心事,这可让她犯了愁。

  “我先在微信群里反映,物业来了说要去楼上修,结果遭到楼上住户拒绝。”段大娘指着当时漏水的位置说:“我想到‘红马甲’经常跟我说‘有事找社区’,这下我就想到找他们帮忙。”段大娘这一“呼”,社区便及时到两家了解情况。

定安社区志愿者和社区工作者到段小茹家走访。牛笑 摄

  楼上为啥不让修?经过了解,原来是两家有点小误会。“段大娘总觉得楼上扰民,去找过楼上好几次,言语可能比较激烈。”定安社区的社工刘向晴回忆。

  段大娘今年六十出头,家住8层,平时睡觉早,睡眠比较浅。楼上是一对90后夫妻,经营着一家菜店,天还没亮就要出门进货,还有两个孩子,放学回家会比较活跃。生活习惯的不同就导致了两家的误会。

  “开始两家态度都很强硬,谁也不肯让步,我们几个社工、社区书记,再叫上楼门长、物业和城发公司的工作人员,由于两家都是胡村人,还找来胡村的村委书记,一共去了得有五六次。”定安社区的社区工作者刘向晴回忆。“经过大家的调解,最后两家各退一步,物业很快就把段大娘家的屋顶修好了。”

定安社区联席会议议定事项交办单。刘向晴 摄

  “居民反映问题后,社区会通过联席会议,协调多个参与主体实实在在帮助居民排忧解难。”定安社区党总支部书记郭俊媛感慨:“虽然繁琐,但段大娘的事情解决了,邻里关系更和谐了,我们也有成就感。”

  段大娘的“心头事”最终解决,正是得益于容东片区运行的“一呼联应”工作机制。

  作为雄安新区首个集中建成交付的区域,容东片区以安置征迁群众为主。容东管委会社区建设处处长杨朔介绍,容东片区规划建设所涉及的治理主体较多,在回迁初期,缺乏一套紧密联系的沟通和工作衔接机制,“群众反映问题,迟迟得不到解决。”

  “于是,我们积极探索社区治理新模式,容东管委会先行先试,实行‘管委会—社区’管理体制,建立管委会领导、机关干部分包社区责任制。”杨朔说,目前容东片区共设立19个社区党总支、65个网格党支部、4个行业临时党支部。

定安社区党建引领精细化治理模式。牛笑 摄

  杨朔介绍,依托“社区—楼院—楼门”三级网格化治理体系,选用393名楼门长,每个楼门建立微信群,社区工作者、楼门长、物业管家共同入群管理,聚焦群众呼声,对接群众需求,形成基层治理台账。

  2023年以来,容东片区通过运行“一呼联应”工作机制先后协调解决居民需求、诉求406件,真正做到小事不出小区,大事不出社区。

  “前几天还在电梯里碰见楼上一家了,小孩热情地叫我奶奶,大人看我提着菜,还帮我拿。这回修房,帮我修来了好邻居!”段大娘笑着说。

责任编辑: 贾梦宇
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