靠前服务解难题 精准护航促发展

  ——雄安新区综合服务中心成功举办第19期“疏解服务到家”活动

  10月28日，雄安新区综合服务中心组织开展第19期“疏解服务到家”活动。活动统筹雄安新区党群工作部、改革发展局、教育局、公安局、公共服务局、住房管理中心，面向五矿中亚南亚资源（雄安）有限公司、五矿城市发展投资（雄安）有限公司的员工开展精准服务。活动采取现场座谈、政策解答、诉求办理相结合的形式，集中回应服务对象关切，把企业落地初期的“问题咨询清单”逐项转化为扎根新区安居乐业的“幸福账单”。

第19期“疏解服务到家”活动现场。中国雄安官网发

  会前，雄安新区综合服务中心以“私人定制”思维精准对接需求，认真收集单位员工关于子女入学、社保医保、住房保障等方面的诉求和建议。在问题解答环节，新区综合服务中心以“一盘棋”思维统筹新区相关部门工作人员来到活动现场，细致回应大家提出的诉求，实现“部门协同、服务集成”。针对参会人员现场提出的新诉求和建议，新区相关部门工作人员认真记录，能够当场答复的，即时予以明确；需要进一步沟通协调的，会后逐项跟进，实现闭环管理，以“把事了掉”的思维推动疏解服务工作“末端发力、终端见效”，真正做到“事事有回音、件件有着落”。

第19期“疏解服务到家”活动现场。中国雄安官网发

  在交流互动环节，雄安新区综合服务中心负责同志介绍了《雄安疏解服务通2.0》手册。手册涵盖新区发展概况、疏解政策信息等内容，同步汇聚各类线上服务平台，为疏解主体打造“一册在手、了解所有”的便捷服务载体，把政策查询、事项办理、生活配套的服务端口送到企业和员工身边。中国五矿雄安新区办公室相关负责同志对新区各部门表示感谢，“正是这样有温度的上门服务，让我们充分感受到了雄安新区一流的营商环境和携手奋进发展的良好态势。”

  会后，五矿城市发展投资（雄安）有限公司的一位员工说：“今天新区多部门一起上门服务，把政策信息、实操流程讲得明明白白，以后有事就知道该找谁、去哪问了。”

第19期“疏解服务到家”活动现场。中国雄安官网发

  下一步，雄安新区综合服务中心将不断深化“一盘棋”“私人定制”“服务超市”“把事了掉”四种思维，持续高质量开展好“疏解服务到家”活动，以多元化、集成化服务回应企业全周期需求，推动疏解单位在新区落地生根、发展壮大。在此基础上，全力打造“现代化、高品质、陪伴式、共成长”服务体系，依托疏解服务专员机制和专项服务方案，与疏解单位建立深入长效的沟通机制，细化实化优化各项服务举措，以“热心、细心、贴心、舒心”的“四心”疏解服务为企业发展保驾护航。（雄安新区综合服务中心供稿）