高效交流回应诉求 精细服务保障疏解

  雄安新区综合服务中心成功举办第13期“疏解服务到家”活动

  中国雄安官网7月10日电 为进一步强化对疏解项目、人员的政策保障和服务，7月8日，雄安新区综合服务中心赴中国华能举办第13期“疏解服务到家”活动。本次活动统筹雄安新区改革发展局、公安局、建设和交通管理局、启动区管委会、容东综合执法局，通过实地参观、现场座谈、诉求办理、交流互动等环节，把服务送到一线，现场回应诉求，为疏解单位扎根新区、安心发展提供坚实保障。

第13期“疏解服务到家”活动现场。雄安新区综合服务中心供图

  活动伊始，与会人员一同参观中国华能总部二层展厅，全方位了解中国华能的发展历程、业务布局和科技创新应用成果。

  会前，雄安新区综合服务中心以“私人定制”思维精准对接需求，认真收集中国华能疏解员工关于上班通勤、极端天气应对、共享单车运营管理等方面的诉求和建议。在诉求办理环节，新区综合服务中心以“一盘棋”思维实现部门协同，积极统筹新区相关部门工作人员提前梳理、提前对接、提前研究，在活动前做好充分准备，带着解决方案来到现场，逐一细致回应大家的诉求和建议；以“把事了掉”思维狠抓落地实效，针对参会人员现场提出的新诉求和建议，新区相关部门工作人员认真记录、耐心沟通，确保会后逐项快速推进、高效办理、闭环落实，真正做到“事事有回音、件件有着落”。

雄安新区相关单位现场回应疏解单位人员诉求。中国雄安官网牛思佳 摄

  在交流互动环节，雄安新区综合服务中心负责同志详细介绍了中心制作的《雄安疏解服务通2.0》手册、《疏解服务宣介图览》等宣传宣介材料，现场推介了中心“工作介绍+政策信息+服务供给+诉求办理”系列服务二维码，并主动邀请中国华能的疏解人员及家属参加“周末看雄安”活动，共同感受“未来之城”的勃勃生机，真正以“服务超市”思维丰富疏解服务内容、夯实疏解服务支撑。

  活动最后，中国华能办公室相关负责同志表示，雄安新区综合服务中心此次统筹新区相关部门上门回应诉求、送服务，阵容大、准备足、应对实，高效又暖心。雄安新区综合服务中心负责同志表示，未来将进一步加强沟通对接，主动靠前、周到细致地为中国华能做好各项疏解服务保障工作，助力疏解人员扎根新区沃土、共创美好未来。

雄安新区综合服务中心宣传宣介材料。雄安新区综合服务中心供图

  下一步，雄安新区综合服务中心将继续坚持“一盘棋”“私人定制”“服务超市”“把事了掉”四种思维，针对不同类型、处于不同疏解阶段的疏解单位个性化、差异化需求，持续高质量开展好“疏解服务到家”活动；通过系列专属化、精细化服务，主动靠前、全面精细、优质快捷做好“陪伴式、共成长”疏解服务保障工作，助力疏解单位在新区落地生根、发展壮大，为更加有力有序推进北京非首都功能疏解和承接提供坚实支撑。