按照雄安新区党工委统一部署，从2024年11月7日起，新区党工委巡察组对政务服务中心进行了为期2个月的常规巡察，于2025年4月19日反馈了巡察意见。按照巡察工作有关要求，现将巡察整改进展情况予以公布。

  一、党组履行巡察整改主体责任情况

  政务服务中心始终把抓好巡察整改作为坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的具体行动和优化政务服务的关键抓手，围绕中心、服务大局，不折不扣、全力以赴推进整改落实，为新区高质量发展提供有力政务服务保障。

  （一）加强组织领导，扛稳扛牢巡察整改政治责任。第一时间成立整改工作领导小组，传达《雄安新区党工委巡察组关于巡察政务服务中心的反馈意见》，研究部署整改工作。印发巡察整改工作方案，明确整改举措，建立问题清单、任务清单、责任清单，确保整改任务可量化、可检查、可问责。

  （二）坚持统筹谋划，推动巡察整改高效有序开展。主要领导靠前指挥，先后召开4次专题（党组）会，统筹安排整改任务、听取进展汇报，层层压实整改责任；召开专题民主生活会，班子成员主动认领问题、深刻剖析根源、优化整改举措，不断深化思想认识，强力推动整改落实。

  （三）坚持结果导向，确保巡察整改取得扎实成效。对照巡察问题，政务服务中心紧密结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，进一步优化服务流程、深化审批制度改革、强化招投标监管，政治机关建设、班子队伍建设、机关党建等各项工作都有新进步，贯彻落实党中央决策部署更加有力有效，做到“两个维护”更加坚定自觉。

  截至2025年10月18日，巡察反馈的10方面31项问题已全部完成整改。通过整改，进一步优化了政务服务水平，提升了服务效能，强化了政务服务队伍建设，推动了营商环境持续优化。

  二、巡察反馈重点问题整改落实情况

  （一）推进政务服务高质量发展方面。一是建立京雄企业资质跨省迁移工作机制。制定北京疏解到雄安新区的建筑施工类资质资格互认方案，助力跨省企业快速获取资质证书。同时，不断拓展工作的深度、广度。二是加强省级委托事项审批机制创新力度。与省级主管部门现场对接，对事项办理流程进行了合法合规性审查，出台《省级委托事项效能提升方案》，进一步优化审批流程。建设AI自动化平台和OCR智能融合识别平台，与国家、省垂管系统进行数据对接，赋能线上审批流程再造。开展市场类业务专题培训，提升窗口人员办事能力和政策解答水平。三是提升基层政务服务水平。对前期下放事项进行评估调整，开展乡（镇）标准化工作实地调研及标准制定工作，上线政务服务“视频帮办”系统，组织开展2025年政务服务系统能力提升培训。印发《容东片区政务服务改革实施方案》《雄安新区政务服务“远程踏勘”工作方案》，不断提升基层为民办事能力和水平。四是推动“高效办成一件事”重点事项清单落地。开展“一件事”等业务培训，以学促干，加强政务服务人员办事水平。上线AI智能助手“雄小智”，与12345热线知识库互联互通，实现智能导办、一网通办、全程网办，提升“一件事”智能服务水平。

  （二）推动政务服务提质增效方面。一是进一步强化12345热线办理质效。深化“热线+纪检+督查+司法”工作机制，强化疑难工单处置；开展“周周看、家家到”现场督办，持续提高问题解决率。强化热线规范化运行，制定完善《热线运营管理团队漏接回拨保障方案》等3项制度。二是提高政务数据共享的质量和时效。积极向国家和省级相关部门争取垂管系统对接和数据共享，强化系统对接配置。完成AI自动化平台、OCR智能识别融合平台的开发、测试、部署实施工作，实现办件信息一站式统计分析。三是不断拓展服务疏解的深度和广度。组建四支服务队伍，主动靠前服务。常态化开展政企交流活动，主动深入京津雄企业排忧解难；开展“企服先锋号·五进送清风”宣传活动，持续聚产业聚人才、促疏解促发展。推进京雄热线高频知识库共享，及时响应疏解企业和人员诉求。

  （三）进一步优化营商环境方面。一是着力提升企业开办质效。制定《帮办人员企业登记预审指导服务方案》和预审流程图，深入贯彻落实“一次性告知”制度，进一步提高企业登记效率。加大宣传力度，用通俗易懂的语言扩大办事流程知晓度。二是进一步提升政务服务效率。建立“差评”整改闭环管理机制，及时整改反馈、跟进回访。制定并印发《政务服务效能监督管理办法》《政务服务事项超期办件管理制度》，完善督查督办机制。三是加大电子保函推广使用力度。编制电子保函服务手册，开展电子保函保证金系统培训，加大专业金融服务机构引入力度，加快入库保函机构上线，提升市场主体对保函保证金系统的了解及使用。

  （四）进一步强化公共资源交易监管方面。一是开展规范性文件集中清理工作。对相关制度、文件进行废止、修订，相关工作依据省数政局现行制度要求开展。二是明确评标专家库建设。根据相关规定，省内依法必招项目，依法应当从省专家库抽取专家，暂不建立新区评标专家库。三是规范提升三县公共资源交易服务水平。深化“双盲”评审改革，通过实地调研与督导，推动三县场地、软硬件和电子档案等全面提升。统一服务标准与流程，建立服务指南动态更新机制，深化三县交易流程标准化建设。推广数字化交易平台应用，推动平台持续优化。

  （五）防范化解重大风险隐患方面。一是落实意识形态工作责任制。通过党组会传达学习相关文件精神，研究加强政务服务中心意识形态有关工作。印发党建工作要点，强化意识形态工作责任落实。印发舆情应对处置工作机制及预案，提高舆论引导水平。加强正面宣传引导，发布营商环境领域相关文章105篇，积极唱响雄安发展光明论。二是加强保密工作。建立完善各项保密工作制度，印发《保密工作领导小组制度》等10项保密制度。强化保密教育培训，通过“每周三讲”等平台，对全体工作人员开展保密警示教育培训；明确保密工作专员，组织新进人员签订保密承诺书等，筑牢保密安全防线。三是防范化解政务服务中心风险隐患。聚焦政务服务窗口人员核心素养提升，系统性开展专题培训，建立早会风险研判与工作部署机制，重点加强窗口人员对安全隐患的识别、预判与处置能力。建立完善政务服务中心突发事件应急机制，印发《安全生产突发事件应急预案》。组织开展消防逃生疏散演练，进行全方位安全检查，确保中心安全稳定运行。

  （六）纵深推进全面从严治党方面。一是认真履行全面从严治党政治责任。主要领导带头传达学习新区作风建设大会精神，推动管党治党责任落细落实；班子成员坚决落实“一岗双责”，扎实开展新区行政审批、招标投标领域专项廉政风险防控。切实担起巡察整改政治责任，牵头制定工作方案，建立问题清单、任务清单、责任清单，逐条跟进整改，召开巡察整改专题民主生活会，推动整改落地见效。二是扎实开展纪检重点工作。明确纪检工作专人负责，扎实推进巡察整改、常态化开展廉政风险排查防控、廉政谈话、纪律和警示教育等工作，创新警示教育载体，着力打造“每周三讲”平台、开展廉政教育主题党日及廉政主题展等活动。三是建立常态化谈心谈话工作机制。紧盯中层干部、关键岗位、重点环节，开展全覆盖廉政谈话；聚焦行政审批、招标投标、窗口受理人员，开展集体宣讲谈话；对新提拔干部、年轻干部，严格落实岗前谈心谈话。对谈话发现的问题立行立改，对长期问题建立整改台账、明确责任与时限，确保廉政谈话取得为民实效。四是建立廉政风险防控体系。深化行政审批规范化建设，建立行政审批“受理-审核-批准”三分离制度，规范中介服务行为；印发《雄安新区政务服务事项清单》，强化政务服务公开，减少审批设卡空间。持续深化招标投标监管，建立“标前有辅导、标中有监管、标后有评估”机制。印发行政审批领域、招投标领域廉政风险排查防控工作方案，全方位防范化解廉政风险。五是扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育。班子及成员带头边学习边检视，认真开展“第一议题”、理论学习中心组学习，深入推动问题查摆与整治。修订完善“三重一大”事项议事规则等27项制度办法，健全完善作风建设常态化长效化制度机制。重点抓好年轻干部的学习教育，学习教育工作成效获得中央指导组、省委指导组充分肯定，进一步巩固中心党纪学习教育成果。

  （七）规范机关内控体系建设方面。一是进一步规范合同管理。印发《营商环境局 政务服务中心合同管理办法（试行）》。建立“法务+业务”双审机制，确保合同履约到位。二是进一步强化印鉴管理。印发《雄安新区营商环境局 政务服务中心印章管理制度（试行）》。实行印章管理AB岗制度，确保公章管理不空岗。明确印章使用审批流程，确保用印依法合规、可靠可查。三是加强人员内控意识。制定完善部门内部控制管理办法等制度，进一步规范权力运行。结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，常态化开展业务、制度培训，强化全员内控意识。

  （八）强化领导班子自身建设方面。一是严肃党内政治生活。加强政策学习，提升思想认识，传达学习《县以上党和国家机关党员领导干部民主生活会若干规定》等文件精神。召开巡察整改专题民主生活会，对照巡察问题，严肃开展批评与自我批评。对民主生活会、组织生活会等重要环节记录和留档材料进行严格把关。二是规范“三重一大”制度执行。印发“三重一大”事项议事规则、集体决策会议议事规则等制度，明确审慎审批清单；印发《领导干部插手干预重大事项记录报告制度》，规范领导干部用权。规范党组会、局务会会议记录。

  （九）规范党建工作标准化建设方面。一是深化党建与业务融合。印发2025年党建工作要点，推动党建与业务深度融合。创新打造特色党建工作载体，用好“每周三讲”平台，举办“红心向党·政务连心·雄安争先”等活动。创建“雄安服务·营在未来”品牌，荣获雄安第二届机关十佳党建品牌。二是规范支部工作手册填写。每月按时对党内活动进行总结，及时录入支部手册，并进行“回头看”，对支部手册中重要环节记录进行严格把关。

  （十）完善社会保障工作方面。一是强化基金监管力量。积极争取财政支持，增强医保基金监管服务人员力量。组建医保基金监管专家库，建立专家评审制度，为监管工作提供智力支撑。二是发挥智能化监管作用。加强同省医保局沟通，全面深化新区医疗保障智能监管子系统应用，组织开展三县医保、定点医药机构工作人员业务培训，进一步提升疑点数据核查质量，确保基金运行安全平稳。开展新区机关事业单位基本养老保险试点信息系统电子社保卡扫码登录升级工作，实现电子社保卡扫码登录。三是坚决杜绝违规领取社保待遇资金行为。对多享受失业保险待遇的，责令追回。

  三、下一步工作打算

  在集中整改期阶段性成效基础上，政务服务中心将继续深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，持续压实整改责任，不断巩固整改成果，推动政务服务工作再上新台阶。

  （一）坚持党建引领，建强政务服务队伍。严格落实全面从严治党要求，推动巡察整改、深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果与业务工作深度融合、常态巩固；加强领导班子建设，树立和践行正确政绩观，提升整体功能和工作合力；强化干部队伍能力素质建设，常态化开展业务能力提升与岗位练兵活动，着力打造一支政治强、业务精、作风硬的政务服务铁军。

  （二）聚焦重点任务，优化营商环境。锚定高质量发展目标，持续推进关键领域改革。在京雄“同城化”上着重发力，创新京雄政务数据使用场景，打造京雄两地高频事项统一服务“云窗口”；在“高效办成一件事”上不断突破，推进2026年度重点事项落地，积极拓展雄安特色的“一件事”，坚决做到“零障碍办好每件事”；在招投标服务上持续提质，全力落实“双盲”+远程异地评标工作，进一步深化“标前有辅导、标中有监管、标后有评估”工作机制，推动项目高效落地。

  （三）聚焦企业群众关切，提升政务服务质效。坚持以需求为导向，创新“个性服务、增值服务”，常态化开展“大走访”“周周看、家家到”活动，打造更具温度的政务服务；加快构建“1+3+N”政务服务体系，实现办理过程时时可查、办理结果处处可取的“15分钟政务服务圈”，打造更加高效便利普惠的政务服务；健全完善热线工作机制，推动京雄热线高频知识库共享，强化数据挖掘分析，打造随时随地可享的热线服务。

  欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系方式：电话0312-5671345；邮政信箱：雄安新区容城县奥威路16号；电子邮箱：xazwfwzx@126.com。

河北雄安新区政务服务中心

2026年6月2日