一张问卷、一场协调会、一次面对面答疑……在雄东片区银帆社区，每月15日至17日，已成为居民心中“有地说事、有人办事”的特别日子。

  今年以来，银帆社区常态化开展“群众联系日”活动，线上线下双向发力，联动建设单位、服务单位，构建起“民意收集—协商议事—闭环解决—反馈评价”的基层治理链条，真正实现了“民有所呼、我有所应”。

  线上线下齐发力，民意收集全覆盖

  每月15日至17日，社区通过各邻里微信群、小区公示栏同步发布意见征集问卷，居民不出小区即可反映诉求、提出建议。对于无法当场解答或办结的复杂事项，社区在“邻里会客厅”组织召开协商会，邀请物业、城发、水务、能源等相关单位与居民面对面协商，明确责任主体和解决时限，确保“件件有回音、事事有着落”。

  自本月起，线下服务将进一步升级。每月15日至17日期间，社区将选取半天时间，由社区书记、物业经理及相关单位工作人员轮流进驻辖区各小区设点服务，面对面答疑、零距离听取诉求，将服务送到居民家门口。

  诉求件件有落实，实事办到心坎上

  截至三月底，社区收集各类意见建议29条，一批居民身边的“烦心事”得到有效解决。居民反映夏季树木茂盛遮挡采光的问题，社区第一时间联动物业完成枝干修剪，彻底解决了居民的采光困扰；车棚内“僵尸车”长期占用公共空间，社区联合物业全面摸排、发布告知书，并将无人认领车辆统一进行规范存放，同时持续加强停车秩序引导；针对楼道杂物堆积这一问题，社区督促物业建立常态化清理机制，及时反馈进展，确保楼道畅通整洁；对于辖区内部分车库出入口的安全隐患，社区安排物业摆放锥桶、张贴安全提示，并加强保安日常巡逻，切实保障居民出行安全。

  坚守为民初心，紧盯居民需求。银帆社区正以一件件实事的办结、一个个问题的解决，让“群众联系日”成为连接党心民心的“连心桥”。下一步，银帆社区将持续做深做实“群众联系日”活动，与居民携手共建宜居、和谐、美好家园。