“感谢您的来电，祝您新春愉快，再见！”在丙午马年即将来临之际，雄安新区12345政务服务便民热线话务大厅的接线声音依旧此起彼伏。这条连接企业群众的“连心线”，始终坚持“民有所呼，我有所应”，坚守“7×24”小时服务阵地，以“不打烊、不断档、不降温”的职业操守，守护千家万户度过一个平安祥和的新春佳节。自2021年10月开通运行以来，通过开展节假日专项保障，热线已在众多节假日累计服务群众超5.2万人次，协调解决各类诉求6.6万余件，以真情服务赢得企业群众一致赞誉。

  为进一步做好2026年热线春节“不打烊”工作，切实解决好企业群众的急难愁盼，雄安新区营商环境局、政务服务中心提前研判交通出行、文旅服务、水电气暖等高频诉求，优化人员值班值守、持续补充完善知识库，加强与各部门协同联动，确保群众诉求100%接听并得到及时回应。除了12345热线电话外，政通雄安微信公众号、App、小程序等平台的“12345诉求登记”网络受理模块也同步24小时开放。

  万家灯火璀璨处，热线温暖守护时。春节的雄安，既有街头巷尾的张灯结彩、烟火升腾，也有12345热线的默默坚守、暖心护航。这根不间断的“连心线”，以坚守诠释责任，用服务传递温暖，不断将一个个“诉求清单”变为“满意答卷”，努力为新区打造现代化城市注入源源不断的暖心力量。

  新春佳节，有事请拨打12345热线，我们将竭诚为您服务！（雄安新区营商环境局供稿）

  附件：三县及各片区水电气暖服务电话