在雄安新区启动区，一套围绕新就业群体构建的全方位暖心服务体系正逐步完善，通过制度保障、阵地建设与人文关怀相结合的方式，不仅有效提升了新就业群体的职业体验，更将他们转化为社区治理的积极参与者，形成了共建共治共享的基层治理新格局。

  暖心守护：从“驿站歇脚”到“一路友好”的体系支撑

  针对新就业群体工作中面临的现实困难，启动区推出一系列细致服务。启动区范围内已建成31个“暖‘新’驿站”，提供饮水、充电、热饭、歇脚等便利。针对配送“最后一百米”难题，启动区推动物业与骑手签订《骑手友好公约》，明确“五要五不要”共识；通过简化登记流程、安装“碰一碰”数字门禁系统、规划专用车位、设置清晰指引标识，为新就业群体打通配送通行的“绿色通道”，让骑手送餐更顺畅；针对骑手反映用餐高峰期外卖单量大、大件物品多等问题，社区快速响应，在小区配备便民手推车，切实为末端配送“提速减负”；推行小哥“关爱套餐”，从社区周边商铺入手，提供延长就餐时间、消费送菜、理发八折、免费贴膜五次等优惠。这些实实在在的服务举措，为新就业群体提供了基础保障，增强了他们的职业认同感。

  双向奔赴：从“受助者”到“共建者”的角色焕新

  在获得服务保障的同时，越来越多的新就业群体主动反哺社区，成为基层治理的“流动探头”和“公益伙伴”。外卖员刘星宇是其中的典型代表。他车上随身携带的灭火器，是他自费配备的“应急装备”。“我们跑的地方多，遇到突发情况的概率也大一些。万一有火情，这个小灭火器说不定能为专业救援争取时间。”如今，这抹红色已成为他车上的“标准配置”。刘星宇还主动担任“流动网格员”，密切关注社区环境与安全。有一次，他发现路口地砖破损，随即拍照上传至社区网格群，问题当天就得到解决。

  刘星宇的故事并非个例，外卖小哥苏致远在配送间隙化身“流动宣传员”，将居民公约与新政策送入大街小巷；顺丰驿站站长杨立恒带头参与社区治理工作，把志愿力量注入社区肌理。一支由50余名快递员、外卖员组成的志愿服务队常年活跃在社区，利用熟悉社情、流动工作的优势，通过“随手拍”等方式累计上报各类问题，形成“发现—上报—处置”的快速通道。

  家园共建：从“单点服务”到“全域友好”的生态升级

  启动区不仅注重服务提供，更着力构建可持续的激励与融入机制。志愿服务队成员的贡献被纳入“志愿积分兑换体系”，实现“奉献—积分—激励”的闭环，激发持续参与的热情。通过事前调研、摸排、了解新就业群体的切实需求、并对接“志愿合伙人”和社区资源，启动区推出了“暖新服务卡”，集法律咨询、公益义诊、技能培训、矛盾调解等多元服务于一体，推动服务走向系统化。

  目前，启动区已初步形成以“友好社区”和“友好阵地”为支撑的全域友好机制，通过制度赋能和人文关怀，让新就业群体从“服务接受者”转变为“服务提供者、社区共建者”，实现了个人价值与社区发展的双向奔赴。

  雄安新区启动区以构建暖心服务体系为基础，以激发群体自觉参与为抓手，以完善激励反馈机制为支撑，不仅精准破解了新就业群体面临的现实困难，更有效激活了社区治理的内生新动能，这一探索与实践，正是对“人人参与、人人共享”理念的生动诠释与有力践行。（启动区管委会供稿）