“面对面”答疑解惑 “心贴心”服务疏解

——雄安新区综合服务中心成功举办第49期“双周协调会”

中国雄安官网6月27日电 为持续深入做好北京非首都功能疏解和承接的服务保障工作，进一步强化对疏解项目、人员的政策保障和服务，根据近期广大疏解对象普遍关心关注的子女教育入学问题，结合雄安新区教育局近日发布的招生方案，6月26日，雄安新区综合服务中心在启动区综合服务中心西侧疏解服务“心连心”港湾会议室，组织召开服务北京非首都功能疏解单位第49期“双周协调会”——教育招生专场。

第49期“双周协调会”现场。中国雄安官网牛思佳 摄

本次会议邀请中国华能、中国大唐、中国华电、中国星网、中国矿产、中国中化、中国诚通、中国农发、国网数科等13家疏解企业和北京交通大学、北京科技大学、中国地质大学（北京）、北京林业大学等6家疏解高校共19家疏解单位代表。雄安新区综合服务中心统筹新区教育局、住房管理中心相关负责同志参会。

互动交流现场。中国雄安官网牛思佳 摄

会上，雄安新区综合服务中心会同相关部门，针对会前收集的招生方案细节、入学报名流程、租赁住房备案等方面的诉求逐一认真予以回应。新区教育局相关负责同志详细解读《北京援建“三校”及集团校2026年招生方案》，各疏解单位代表结合本单位员工现实需求踊跃提问、广泛咨询，现场氛围热烈，交流充分。针对各单位提出的每一项具体咨询和诉求，新区相关部门负责同志耐心倾听、逐项解答，高效能解决诉求问题。

此外，会上还现场收集了各疏解单位关于子女教育方面的一些新诉求。新区综合服务中心负责同志表示，将认真梳理、及时跟进相关诉求的推进解决情况，让疏解服务更热心、政策解读更细心、诉求答复更贴心、疏解人员更舒心，确保“事事有回音、件件有着落”。

互动交流现场。中国雄安官网牛思佳 摄

随后，雄安新区综合服务中心负责同志向疏解单位重点推介了“疏解工作介绍+政策信息+服务供给+诉求办理”系列服务网络二维码。中心依托《雄安新区综合服务中心工作概览》、“@雄安—疏解之声”微信公众号、《雄安疏解服务通2.0》、《疏解服务宣介图览》、疏解服务“心连心”港湾服务菜单、“@雄安—疏解诉办”H5平台等网络化、数字化、智能化服务平台，为疏解单位提供“7x24”全天候高效化、便利化、快捷化疏解服务。

下一步，雄安新区综合服务中心将锚定“‘四心’（热心、细心、贴心、舒心）疏解服务提能级”年度目标，坚持“零障碍、无成本、高效能”服务原则，持续夯实“双周协调会”搭建的“面对面”高效解决诉求平台、政策信息及时宣介平台和多方互动沟通交流平台；不断提升工作的精细化水平，聚焦“关键小事、关键环节、关键细节”，以精心、精细、精深、精准、精致的服务追求，优化细化实化各项服务措施；始终秉承“把事了掉”理念，更全面细致收集诉求，更高效快捷解决问题，以全流程全方位“陪伴式、共成长”优质服务，成为疏解单位之家、疏解人员之友，确保疏解对象“来得了、留得住、发展好”。