服务50余家疏解单位 解决诉求200余项

  雄安以“连锁店”思维打造疏解服务阵地

  “雄安一卡通如何申领？”“在雄安办理居住证需要哪些材料？”……4月27日上午，雄安商务服务中心3号楼内，第四期疏解服务“心连心”港湾接待开放日活动火热举行。面对疏解人员的提问，雄安新区综合服务中心统筹新区公共服务局、住房管理中心、消防救援支队、雄安文旅公司等单位工作人员现场答疑解惑。

  疏解服务“心连心”港湾，是雄安新区综合服务中心创新推出的疏解服务阵地。该港湾因地制宜构建了厅、站、窗等不同形式，在疏解企业集中的雄安商务服务中心3号楼和4号楼设置服务厅，在5号楼设置服务站，在启动区的2个银行网点设置服务窗。

  “服务厅、服务站、服务窗的建设，让疏解服务看得见、摸得着。”雄安新区综合服务中心相关负责人介绍，雄安新区综合服务中心秉持“连锁店”思维，为厅、站、窗打造统一的服务标准体系，让疏解对象在“家门口”畅享便利优质的服务。

  港湾具备政策信息宣介、疏解服务供给、疏解诉求办理、疏解建议征集四方面功能。同时，雄安新区综合服务中心编制疏解服务“心连心”港湾服务菜单，包括6大类254项服务项目。疏解人员可随时扫描菜单上的二维码“下单”，提出诉求。工作人员接到诉求后，会及时开展服务，为疏解人员高效解决问题。

  疏解服务“心连心”港湾还定期举办接待开放日活动，每一期活动都把“事事有着落、件件有回音”理念贯穿始终。4月27日的开放日活动中，疏解人员杨柳想咨询住房贷款利息专项附加扣除问题，但税务部门未参加此次活动。得知情况后，雄安新区综合服务中心工作人员当场拨通税务部门电话。几分钟后，税务部门人员与杨柳添加了联系方式，约定时间进行详细沟通。

  据统计，疏解服务“心连心”港湾自去年底试运行以来，已服务50余家疏解单位，解决疏解对象诉求200余项。（记者康晓博）