让服务更近 让温暖更多

  ——雄安新区综合服务中心举办第三十八期“双周协调会”

  为持续深化承接北京非首都功能疏解服务保障工作，精准对接疏解单位实际需求，让疏解对象在雄安新区安心发展、舒心生活，11月28日，雄安新区综合服务中心组织召开服务北京非首都功能疏解单位第三十八期“双周协调会”——疏解服务“心连心”港湾专场。本次会议聚焦疏解服务“心连心”港湾商服点位周边入驻企业核心关切，覆盖中国大唐、中国华电、悦享科技等9家疏解单位，雄安新区党群工作部、教育局、建设和交通管理局等5个相关部门参会。

“双周协调会”现场。中国雄安官网李鑫 摄

  把会开在“家门口”，服务贴近“需求端”

  疏解服务“心连心”港湾商服点位作为本次“双周协调会”的举办地点，是新区综合服务中心着眼于“标准化、规范化、高效化、便利化”，全力打造“功能集成度高、服务识别度准、品牌感知度强”的“家门口”“保姆式”疏解服务阵地。“心连心”港湾能够有效统筹线上线下的疏解服务资源，充分发挥政策信息宣传宣介、服务供给、诉求办理、建议征集等功能，“高效办成一件事”“零障碍办好每件事”，有效打通疏解服务“最后一米”，让疏解服务更有温度、更接地气。

雄安新区综合服务中心疏解服务“心连心”港湾商服中心3号楼点位。河北画报李达 摄

  诉求建议“当面答”，疏解政策“精准推”

  会上，针对会前认真收集的企业发展、上班通勤、生活配套等诉求，新区相关部门负责同志现场逐一回应，明确解决方案和办结时限，获得了参会疏解单位代表的一致认可。同时，新区党群工作部相关负责同志详细解读人才政策，从人才引进补贴、职业发展支持等方面进行宣讲，为疏解单位更好吸引和培养人才提供指引；新区教育局相关负责同志系统介绍疏解人员子女入学政策，清晰阐释入学划片范围、申请条件和流程等重要内容，切实解决疏解对象在子女教育方面的后顾之忧。政策解读环节干货满满，疏解单位代表认真记录、踊跃提问，现场互动氛围热烈。

  此外，新区综合服务中心主要负责同志还向疏解单位介绍了疏解服务“心连心”港湾阵地建设情况，通过构建“中心-厅-站-窗”的组织脉络体系，提供6大服务类别、247个具体服务项目，打通疏解服务的“最后一米”，将疏解服务送到“第一线”“家门口”；向疏解对象推荐了“@雄安-疏解诉办”H5平台，详细说明该平台高效收集和办理诉求的功能优势，鼓励疏解对象运用网络化手段更便捷反映诉求和建议。

“双周协调会”现场。中国雄安官网李鑫 摄

  服务体系“全周期”，疏解保障“暖人心”

  本次疏解服务“心连心”港湾专场“双周协调会”的召开，是新区综合服务中心创新疏解服务工作的有益尝试。既发挥了“心连心”港湾阵地的场景优势，强化了“双周协调会”的实效导向，又解决了疏解单位当前面临的实际问题，搭建了新区部门与疏解单位的沟通桥梁，搭实了“连心桥”。

  下一步，雄安新区综合服务中心将继续探索“1+X”“双周协调会”新模式，针对疏解单位差异化需求提供更为精准化服务，进一步完善部门协同、服务集成的保障体系，让疏解对象“来得了、留得住、发展好”。同时，依托疏解服务“心连心”港湾阵地开展疏解服务品牌活动，将“热心、细心、贴心、舒心”的“四心”服务宗旨真正融入各个工作环节，注重“关键小事”“关键细节”，全方位提升疏解服务质量和水准，以“心连心”港湾阵地为载体，让服务更近一些，让温暖更多一点，有效传递家的温暖和温馨，真正打造“疏解单位之家、疏解人员之友”。