中国雄安官网1月7日电 “感谢雄安新区营商环境局优质的服务态度和高效的工作作风，为园区企业提供了一站式服务。”近日，中电建河北雄安建设发展有限公司负责人将印有“政务服务高效能 简洁办事促发展”的锦旗送到了雄安新区营商环境局（政务服务中心）。

中电建河北雄安建设发展有限公司负责人向雄安新区营商环境局（政务服务中心）送锦旗。中国雄安官网发

  为了更好地服务中电建园区企业，新区营商环境局（政务服务中心）在雄安·电建智汇城设立了企业服务中心分中心，从企业设立或变更，到公章刻制或咨询，无论大事小事，企业不出园区就能享受到高效、便捷的政务服务。

  为更好服务疏解、服务企业，新区全力打造“15分钟政务服务圈”，目前，新区营商环境局（政务服务中心）在中关村科技园、中交未来科创城、雄安科学园、电建智慧城等地设立4家企业服务中心分中心，并依托中国银行、中国建设银行等在服务网点设立了8家企业登记服务站，2024年全年共为企业提供各类服务900余次。

  建强服务载体，完善服务功能

  新区营商环境局（政务服务中心）围绕提供“一站式”服务积极建设服务载体，打造集企业政务服务、增值服务、诉求接处、政策解答兑现四大功能于一体的“企业服务中心”，在服务上做文章。2024年累计服务企业27751次，助力中核环保雄安有限公司等225家企业落户新区，成功为企业解决了180余个“急难愁盼”问题。

  聚焦主导产业和特色产业，企业服务中心整合政策、金融、人才、信用等各类服务资源，开设金融、法律服务窗口，梳理产业人才政策汇编，辅助企业政策兑现，主动提供企业发展急需的增值服务，满足企业多样化、个性化的需求。

  积极探索“一件事”集成服务改革，实现“信用修复”“水电气热网联合报装”等13个“高效办成一件事”主题事项联办申报，效率整体提升77%。

  此外，企业服务中心还建立了“一对一”帮办代办服务机制，通过服务专员为企业提供产业人才正常咨询、项目许可前辅导、全过程帮办代办等服务，确保企业诉求得到及时响应、困难得到有效解决。

  聚焦急难愁盼，高效助企解难

  不久前，中铁建河北雄安城市建设有限公司在社保医保政策、子女入学转学等方面存在疑惑，企业服务中心得知后，第一时间协调相关工作人员上门服务，问需于企、送策进企，用精细化服务助力企业高质量发展。

  “非常欢迎营商环境局（政务服务中心）来走访调研，给我们送来了最新的政策，解答了员工关心关注的问题，我们真切感受到了新区对企业的关注与支持。” 中铁建河北雄安城市建设有限公司综合管理部部长李伟表示。

  按照“无事不扰，有求必应”的原则，企业服务中心建立了政企沟通、上门走访、主动服务、诉求闭环处理等系列服务机制，持续开展“疏解央企座谈会”“周周看、家家到”“政策宣讲、答疑”等多种活动，了解企业诉求，面对面解决疏解企业关心关切的重点需求，营造一流服务生态。

  据了解，企业服务中心为企业协调解决180余个问题，涉及融资贷款、政策咨询、子女教育、人才服务等方面。在服务过程中，企业服务中心定期收集、分析企业诉求，针对企业群众咨询、反映较多的问题，积极分类研究，提出改进建议，实现通过解决一个问题带动破解一类问题、优化一类服务。

  想企业之所想，急企业之所急，解企业之所忧。下一步，新区营商环境局（政务服务中心）将牢牢把握“两个并重”“三个并举”阶段性特征，持续优化营商环境，延伸服务链条、拓展服务功能、深化增值服务，发挥实效，用优良作风不断擦亮“雄安服务”品牌。